DWP sebagai penyedia jasa internet yang berbasis di Surabaya berkomitmen untuk memberikan layanan berkualitas kepada semua konsumen. Sebagai penyedia Layanan Internet, DWP selalu berusaha untuk memberikan teknologi yang lebih cepat, maksimal,dan tentu saja yang lebih baik dengan memberikan layanan yang prima kepada konsumen. Mengedepankan kepuasan konsumen sebagai prioritas utama, DWP menyediakan layanan Technical Support yang siaga selama 24 jam penuh. Selain itu, keberadaan kantor Layanan Pelanggan juga siap memberikan kenyamanan bagi konsumen dan pelanggan.

Demi menghadirkan layanan yang lebih cepat dan terpercaya, DWP membangun fiber-optic yang langsung terkoneksi ke International Backbone dan juga Indonesia Internet Exchange (IIX). Dalam upaya memberikan kepuasan bagi kebutuhan konsumen yang beragam, DWP selalu mencoba mengembangkan produk dan layanannya secara maksimal. Tipe konektivitas internet yang beragam kami sesuaikan dengan kebutuhan konsumen (dial-up, wireless atau koneksi dedicated/leased line), usage requirements (jam kebutuhan terbatas dan tidak terbatas) dan kecepatan bandwidth (dari 64 Kbps sampai 2 Mbps). Peningkatan keamanan juga selalu kami jaga untuk memberikan koneksi yang lebih terjamin dan nyaman bagi konsumen.

Sebagai penyedia layanan internet, DWP akan terus berusaha menjadi penyedia jasa internet terbaik dan memberikan solusi bagi kenyamanan dan kepuasan dalam layanan internet kepada konsumen .

VISI
Sebagai penyedia layanan internet, DWP bertujuan untuk menjadi penyedia layanan internet terpercaya di Surabaya dan menjadi pilihan masyarakat Surabaya melalui kualitas produk dan layanannya.

MISI
Berdedikasi dalam layanan akses internet adalah hal utama yang kami upayakan demi memenuhi kebutuhan teknologi informasi masyarakat di Surabaya dan sekitarnya. Kami akan berusaha memberikan kualitas layanan internet dan segala yang berkenaan dengannya dengan nilai lebih.